ChatOps: говорим о возрождении чатов

Как погружаться в работу и при этом не терять контакта с реальностью? Вся правда в чате. Это не только отличный способ развеять скуку и перекинуться смайликами с Чаком Норрисом, но и интегрировать в повседневную жизнь всякие неинтерактивные системы, и даже уменьшит количество бюрократии.

В сегодняшнем выпуске мы обсудили 3 основных кандидата на звание годного чата:

Победителя выявить не смогли, поскольку все трое делают плюс-минус то же самое. Это хороший повод написать про каждый из них вкратце отдельно, чтобы вскрыть эти самые различия.

Почему мы видим возрождение чатов из пепла IRC и Jabber-а? Похоже потому что современные версии удачно научились совмещать элементы свободного общения и функциональной интеграции с корпоративными системами. То есть:

  • Распределенная работа. Даже если вы всего лишь в разных комнатах — голосом особенно не поговоришь.
  • Кто бы что ни говорил, но неформальный треп и инсайд шуточки — это важно.

  • Можно работать над входящей корреспонденцией или запросами, обсуждать задачи.

  • Иногда бывает очень важно понять, что происходило в некий момент времени. И если есть культура писать о своих действиях — очень легко бывает найти корень проблемы.
  • Можно отчитываться в реальном времени о ремонте продакшена. А потом легко собрать материал для постмортема.

С другой стороны:

  • Разные автоматические системы и процессы теперь на виду у всех
  • Билды, запуск скриптов, перезагрузка серверов, смена конфигураций — обо всем этом можно посылать автоматические сообщения в чат.
  • Даже можно подключить бота и заставить его по команде делать какие-нибудь действия.

Многие возразят, что можно то же делать через IRC или тот же Jabber/Skype. На это можно ответить:

  • Современные чаты очень удобны, и по юзабилити на голову выше
  • Как правило имеют интеграцию со всеми мыслимыми сервисами
  • Удобны для всех, не только для гиков
  • Имеют отличные приложения для мобильных устройств и десктопов

Из всех минусов которые удалось идентифицировать, были только следующие:

  • Когда пахнет жареным, бывает конечно не до чата. Так что в зависимости от вашей дисциплины, результат может быть разным.
  • Использование ботов, выполняющих задания, это, конечно, удобно, но очень несекьюрно.

Если у вас есть опыт работы с чатами -- добро пожаловать в комменты.

comments powered by Disqus